Son Güncelleme Tarihi: 30.05.2026
Epik Yazılım olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bu İptal ve İade Politikası, sunduğumuz yazılım, web tasarım, hosting, alan adı ve dijital hizmetlere ilişkin iptal ve iade şartlarını açıklamaktadır.
Epik Yazılım tarafından sunulan hizmetler büyük ölçüde dijital ortamda sağlanmakta olup, hizmet türüne göre farklı iptal ve iade koşulları uygulanabilmektedir.
Müşteri, hizmet satın alarak işbu İptal ve İade Politikası'nı kabul etmiş sayılır.
Özel yazılım geliştirme, web tasarım, e-ticaret sistemleri, CRM çözümleri ve müşteri talebine özel olarak hazırlanan projeler kişiye veya kuruma özel hizmet kapsamındadır.
Çalışmaların başlamasından sonra yapılan iptal taleplerinde, tamamlanan iş oranında ücret kesintisi uygulanabilir.
Teslim edilmiş veya geliştirme süreci tamamlanmış projelerde iade yapılamaz.
Müşteri onayı alınarak tamamlanan çalışmalar için ücret iadesi talep edilemez.
Hosting, VPS, VDS ve sunucu hizmetlerinde;
Hizmet henüz aktif edilmemişse iptal talebi değerlendirilebilir.
Hizmet aktif edildikten sonra kullanılan süre ve altyapı maliyetleri nedeniyle tam veya kısmi iade yapılamayabilir.
Kampanyalı veya özel fiyatlandırılmış hizmetlerde iade hakkı sınırlandırılabilir.
Alan adı tescil işlemleri ulusal ve uluslararası kayıt operatörleri üzerinden gerçekleştirildiğinden;
Tescili tamamlanan alan adları iptal edilemez.
Alan adı ücretleri iade edilmez.
Yanlış yazım veya hatalı alan adı seçimlerinden müşteri sorumludur.
Aktivasyonu tamamlanmış dijital ürün ve hizmetlerde, hizmetin niteliği gereği iade yapılamayabilir.
Bu kapsamda;
Lisans işlemleri,
Kurulum hizmetleri,
Dijital teslimatlar,
Özel geliştirme çalışmaları
için hizmet sunulduktan sonra iade hakkı bulunmayabilir.
İade talebinin uygun görülmesi halinde ödeme, müşterinin ödeme yaptığı yöntem dikkate alınarak makul süre içerisinde gerçekleştirilecektir.
İade süresi bankalara ve ödeme kuruluşlarına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Doğal afetler, internet altyapı sorunları, yasal düzenlemeler, veri merkezi kaynaklı kesintiler ve benzeri mücbir sebeplerden kaynaklanan hizmet aksaklıklarında Epik Yazılım sorumluluk kabul etmez.
İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
Epik Yazılım
Web Sitesi: https://epikyazilim.com
E-posta: info@epikyazilim.com
Telefon: 0552 291 08 91